(电子商务研究中心讯) 如今，电商盈利压力越来越大，价格战等粗狂性运营方式越来越不受欢迎，而CRM因为如下特点得到越来越多企业的关注。
争取一个新客户的成本是保留一个老客户成本的5倍；企业客户流失率降低5%，其利润就能增加25%-85%；60%的新客户来自老客户的推荐；20%的客户带来80%的利润；向新客户推销产品的成功率是15%，而向老客户推销产品的成功率是50%……
(来源：EC数据分析)
(电子商务研究中心讯) 如今，电商盈利压力越来越大，价格战等粗狂性运营方式越来越不受欢迎，而CRM因为如下特点得到越来越多企业的关注。
争取一个新客户的成本是保留一个老客户成本的5倍；企业客户流失率降低5%，其利润就能增加25%-85%；60%的新客户来自老客户的推荐；20%的客户带来80%的利润；向新客户推销产品的成功率是15%，而向老客户推销产品的成功率是50%……
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