(电子商务研究中心讯) 2012年10月23日由网经社与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对一城一团和巨人网络集团有限公司的投诉。
(注：网经社配图)
王先生投诉巨人网络集团有限公司：2012年10月18日3时10分，本人在一城一团购物网站参加团购中国石化加油卡，用网银购买500元中国石化加油卡，9折优惠付款450元。根据页面提示，通过银联在线支付450元成功，结果显示巨人网络充值中心购买游戏点数50000多点。
本人购买的是一城一团的中国石化加油卡，不买巨人网络集团的游戏点数，特来信投诉举报。本人用建设银行的网银支付，订单号为：20121018922205。经查，该款转中移电子商务有限公司，订单号为：1018019998086180。又转上海巨人网络集团有限公司，订单号为：17103023418200012。电话询问上海巨人网络集团有限公司客服电话021-61205656，答复该款450元到账，要求退款，他们拒绝退款。
上海巨人网络集团有限公司欺骗假冒购物，经查有前科，详见上海市公安局链接的网络社会征信网相关链接：http://www.zx110.org/exposure/website_detail.jsp?id=21142
叶先生投诉一城一团：我在10月18日在该公司网站一城一团团购中石化油卡，面值5000元，实付4500元。到现在为止没有收到，打他们客服电话，也没有人接。支付平台没有淘宝支付，直接是在线支付。
据该网站介绍称一城一团隶属北京网罗天下生活科技有限公司。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，24券、高朋网、拉手网、团宝网、窝窝团、一起呀、F团、赶集团、爱丽团购网、糯米网在内的“十大网络团购热点被投诉企业”。
网经社网购与维权专家姚建芳认为，由于团购行业进入门槛低，市场发展过快，行业规范和诚信体系构建相对滞后，消费者因消费券无法使用、团购到假货等质疑团购网站的信用。提醒广大消费者，团购由于其经济实惠的特性，受到广大消费者的喜爱，在选择团购网站时，一定要查实是否是正规网站，以防陷入团购骗局。 (文/禾牧)
