(电子商务研究中心讯) 2012年6月23由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到刘先生投诉韵达快运拒不赔偿。
(注：中国电子商务研究中心配图)
刘先生投诉韵达快运拒不赔偿：本人自梅州邮寄一台电脑到梅州，按贵重物品邮寄，并且保价2000元，结果收货时发现显示器损坏主机变形致电客服开始有回应后面就不在跟进了至今仍没解决方案通知本人电脑内有重要文件有使用往贵处给予帮助
如今，物流快递和网络零售密不可分，网购业的迅速发展，给快递造成了巨大的压力，因此快递速度慢、服务差等投连连不断。特别是电商促销期以及节假日，对快递的投诉也是增加迅猛。如今，年关将近，快递爆仓现象已经提早出现，给运营能力尚弱的快递业敲响了警钟。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示，我国快递业的瓶颈问题一直存在，相关监管部门也应当考虑出台相关的物流管理条例，加大对快递业的监管，提高我国快递业的整体服务。(文/古田)
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