(电子商务研究中心讯) 2012年1月7日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对宏成服饰公司的投诉，称服装收款不发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
代先生反映称：“几天前，我在慧聪网上的宏成服饰公司购买了一件衣服，订单号为BG11151。今天打电话说货已送到，但又说该公司偷税，要先付保证金才给货，我不同意要求退款，但对方不同意。该公司的法定人是张玉珍，号码是159****156。建行帐号为：6227**********79960，胡奎。”
据了解，宏成服饰有限公司成立于2005年，是一个纯批发的网站，长期批发各种时尚品牌男女士羽绒服，主要经营波司登，雪中飞，冰洁，康博等各种时尚品牌羽绒服。
据了解，网络购物的流行带来了一系列购物问题，当当网四次价格乌龙事件，高朋网、聚划算团购假冒名牌表等欺诈行为暴露出了网络零售业的很多漏洞与弊端。为加强元旦、春节期间网络零售行业管理，规范网络零售经营行为，营造良好消费环境，保护消费者合法权益，商务部下发通知(《商务部关于做好元旦春节期间网络零售有关工作的通知》)，要求各地商务主管部门加强网络零售市场督导检查。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，网络购物中也出现了一些亟待解决的问题，不及时发货、退款难等问题成为当前突出的问题，作为电商企业履行合同是应尽的义务，因此，需要相关法律法规规范的同时也需要商家严格规范自己。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)
