各全国电子商务、检测认证等有关单位:
近年来,在电子商务快速发展的同时,质量与信任问题已成为严重制约行业发展的瓶颈。政府监管部门、第三方机构和电商、供应商要加强合作,尽快补齐短板,为电子商务健康发展提供新动力。
2014年6月17日,国家质检总局出台《关于加强消费品质量安全监管工作的指导意见》,明确电子商务产品质量监督机制,包括完善电子商务产品质量监测和信息共享平台,充分利用现代化信息技术和手段,对电子商务产品质量实施“云监管”,为电子商务平台企业质量控制提供“云服务”。以网上热销、投诉较多的大众消费品为重点,组织开展电子商务产品质量风险监测和监督抽查。深入开展电子商务产品质量提升专项行动,着力指导和帮助电商企业建立健全质量保障体系。
此外,近来频频舆论曝光的电商售假事件,给电商企业和消费者敲响了警钟。尤其是电商平台第三方卖家奢侈品售假事件被曝光,把平日里在聚光灯下的聚美优品、京东、亚马逊中国、1号店、国美在线、走秀网等一大批大型知名B2C电商平台推向风口浪尖。
在此背景下,我国电子商务行业第三方机构——电子商务研究中心,特联合国内知名检测、测试、认证行业服务平台——检测通,共同携手数十家国内知名检测机构推出“电商牵手质检机构,保障网购产品质量安全”活动。
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2014年8月18日
活动目标:
力争全面覆盖几十家检测机构、百家主流电商(含平台型与自营型)、千家核心大卖家与供应商,通过本次行动计划,全面提高国内一二线电商企业和主要大卖家的网销产品质量与安全,大大提升社会公众对网售商品的信任度和满意度。
活动特色:
· 国内首个电商与检测行业第三方机构共同发起,全国数十家知名检测机构全程参与认证;
· 坚持以电商与检测机构对接为目标,解决行业突出瓶颈;
· 坚持电商企业、检测机构与消费者利益相结合;
· 通过全国千家媒体联动,用大众舆论力量、政府监管、律师保障多管齐下,积极推进网购产品质量安全。
发布宣言:由电子商务研究中心、检测通携手主要电商企业、检测机构等共同发布《电商牵手质检机构,保障网购产品质量与安全倡议书》,呼吁电商行业重视网购产品质量安全问题,共同努力提升网购环境。
平台对接:搭建电商、供应商与检测机构产品安全检测对接平台,双方可通过在线系统提交需求匹配,并通过检测通专业工作人员实现与相关检测机构的无缝对接。
举报专区:在中心举办的网购投诉与维权平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(www.100ec.cn/zt/315)上,开通“电商售假投诉举报专用通道”,24小时在线接受用户涉及电子商务售假嫌疑的投诉举报,并第一时间协调相关检测机构、政府监管部门和相关企业处理,重大典型案例发送中心注册2500位记者。
律师维权:对涉嫌违法犯罪的网络制假售假线索与案件,中心携下属电商律师专家团,为电商企业和网购用户提供电商售假相关法律咨询与服务。