10月8日河南省的王女士向“电诉宝”投诉称她于2020年3月20日购买大塘小鱼北大妈妈图书包,不间断打卡3年返现6000元,并承诺可以终身学习。第一个月打卡20多天后,突然有一天打不了卡。反映给售后老师,老师说换手机试试,卸载后重新下载,换手机,各种操作,最后也没有打卡成功。然后就是推荐别人买课程才能补打卡,于是后面积极推荐,也没有成功,当时并没有意识到自己被套路了,后面也就没再想着6000元返现这回事了。
据“电诉宝”显示,2021年Q4全国在线教育用户投诉问题类型排名前十的依次为:退款问题(60.87%)、网络欺诈(12.61%)、霸王条款(11.74%)、售后服务(6.09%)、虚假促销(3.91%)、其他(1.74%)、商品质量(0.87%)、客服问题(0.43%)、订单问题(0.43%)、货不对板(0.43%)。
Q4“电诉宝”受理投诉用户聚集地区TOP20依次为江苏省(8.70%)、河北省(8.26%)、北京市(7.83%)、广东省(7.83%)、山东省(7.39%)、河南省(6.52%)、浙江省(6.09%)、上海市(4.78%)、内蒙古自治区(3.04%)、四川省(3.04%)、山西省(3.04%)、新疆维吾尔自治区(3.04%)、福建省(3.04%)、辽宁省(3.04%)、陕西省(3.04%)、广西壮自治区(2.61%)、江西省(2.61%)、湖南省(2.61%)、重庆市(2.61%)。
10月8日河南省的王女士向“电诉宝”投诉称她于2020年3月20日购买大塘小鱼北大妈妈图书包,不间断打卡3年返现6000元,并承诺可以终身学习。第一个月打卡20多天后,突然有一天打不了卡。反映给售后老师,老师说换手机试试,卸载后重新下载,换手机,各种操作,最后也没有打卡成功。然后就是推荐别人买课程才能补打卡,于是后面积极推荐,也没有成功,当时并没有意识到自己被套路了,后面也就没再想着6000元返现这回事了。
10月11日,黑龙江省是程先生向“电诉宝”反映称他于2021年1月12日,为太太报名参加了北京有教不舍教育科技有限公司的二级建造师学习班,并在支付宝上办理了花呗12期分期。原本4月份就可以报名参加考试,但因有教不舍的老师声称,因今年哈尔滨名额紧张,没办法报上,只能延后一年,参加第二年的考试。 在最近想登录APP学习时,发现没无法登录,之前联系过的所有老师都没办法取得联系。 程先生表示结合两次事件,怀疑北京有教不舍教育科技有限公司属欺诈行为,要求北京有教不舍教育科技有限公司退回学费3582元。
10月11日,河北省的刘先生向“电诉宝”反映称在2019年12月1日自己家孩子开始在51talk平台参加青少儿英语学习,后期在51talk营销人员不断的涨价营销宣传下,于2019年12月12购买价值19512元的强化套餐课程,期间营销人员从未在付款前向自己全面展示服务协议内容,只说每月上够15节一对一菲教课程。
10月11日,云南省的杨先生向“电诉宝”反映称他于2021年4月08日在京东天普在线旗舰店购买消防工程师培训课程,客服和其沟通后京东白条支付4000元,分10期。一开始培训课程及app都能观看,但是后来就一直登录不进去,课程也无法观看,杨先生一开始以为是网络问题就没上心,一直忙着毕业找工作,但是后来又登录的时候发现课程已经看不见了,客服电话也没人接听,公司电话也没人接听。杨先生发现自己被骗了,而且看到网上好多人都被天普教育欺诈了,杨先生表示自己的诉求是追回自己的钱。
10月12日湖北省的朱先生向“电诉宝”反映称他于2021年6月30日在“轻轻教育”机构工作人员的诱导下支付13168元,说是囤课有优惠,直到今天才发现老师不上课了,说是已经有两个月没有发工资了,老师自己已经被公司除名了。
10月12日,福建省的赵先生向“电诉宝”反映称他于2021年4月在学慧网人员诱导下报考转本连读,缴费10800元,首次缴费1080元贷款期限一年,每月费用810元。
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