网经社将社交电商定义为零售电商的一个分支,狭义上是指借助社交网站、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径,通过社交互动等手段来进行商品的购买和销售行为。从广义上来看,社交电商包括拼购类、分销类、社区类、导购类、工具类、内容直播类等。
主流模式包括, 1)拼购类:拼多多、京东拼购、京喜、苏宁拼购、淘宝特价版、小鹅拼拼、国美美店、松鼠拼拼等;2)分销类:爱库存、斑马会员、贝店、芬香、花生日记、未来集市等;3)社区类:小红书商城、宝宝树、考拉精选、年糕妈妈、有好东西等;4)导购类:什么值得买、一淘网、惠惠网、省钱快报、折800、返利网、55海淘网、米折、易购网等;5)工具类:有赞、微盟、点点客、无敌掌柜等; 6)内容直播类:小红书、抖音、快手、淘宝直播等。
据网经社“电数宝”电商大数据库显示,2020年社交电商市场规模为23000.5亿元,同比增长11.62%。预计2021年交易规模达到28650.5亿元,逼近3万亿元。
其中,从增速来看,2016年增长率高达98.19%,2019年同比增长71.71%,受疫情影响,2020年增长11.62%,增速呈下滑趋势,预测2021年增速回升至24.56%,呈上升趋势。
据网经社“电数宝” 电商大数据库显示,2020年用户规模达到7.8亿人,预计2021年用户规模达7.95亿人。
近年,社交电商用户规模逐渐递增,2017到2018年,用户规模从4.73亿人到6.08亿人,上升至28.54%。
2018-2021年社交电商用户规模持续增长的同时,2018—2020年增长率分别为28.54%、17.26%、9.39%,预计2021年增长1.92%,增速直线下滑。
据网经社“电数宝”显示,从2020年1月至2020年12月,国内社交电商行业共发生了18起投融资事件,融资总额超6.5亿元。 涉及的平台包括:梦饷集团、粉象生活、嘿市、芬香、纷来、玩吖、拼GIRL、小虎团、彦祖文化、成物等。
据网经社“电数宝”投融资数据库显示,2020年社交电商融资事件共18起。
其中,天使轮、A级各4起,B级、C级各融资1起,Pre级融资5起,A级融资4起。
据网经社“电数宝”电商大数据库显示, 2020年社交电商千里马6家,分别为万色城(52亿元人民币)、爱库存(35.75亿元人民币)、贝店(30亿元人民币)、KK直播(22.75亿元人民币)、有车以后(20亿元人民币)、生日管家(10亿元人民币),总估值为170.5亿元人民币。对比2019年社交电商“千里马”数保持不变。
从所在地分部来看,北京、杭州最多,各有二家,上海与深圳各占一家。
从成立时间来看,集中在2012至2017年。时间最长的成立八年,最短的为三年。
据网经社“电数宝”电商大数据库显示,2020年社交电商“独角兽”共四家,分别为小红书(50亿美元)、荔枝(20亿美元)、微店(15亿美元)、鲸灵集团(10亿美元),总估值为95亿美元。对比2019年社交电商“独角兽”共三家,总估值为45亿美元。
从所在地分部来看,四家家社交电商分别位于上海、广州、北京、杭州,位于一、二线城市。
从成立时间来看,荔枝成立时间最长,为十三年,鲸灵集团时间最短,为三年。
据网经社“电数宝”电商大数据库显示,12月导购电商APP活跃用户数中,一淘、返利网、百度糯米、什么值得买、折800居前五,楚楚街和聚划算位列第8和第10。
入围该榜TOP10的依次为:一淘、返利网、百度糯米、什么值得买、折800、美丽说、卷皮9.9包邮、楚楚街、淘粉吧、聚划算。
排在11-20名的依次为:闪电降价、一折特卖、布丁优惠券、精选速购、好乐买、零购官网、穿衣助手、精品街9块9、窝窝团、快乐购。
排在21-30名的依次为:爱库存、路口、爱抢购、一起买买买、精明购、米折、万表、一元天天抢、利趣网、魅力惠。
排在31-40名的依次为:一元云购、淘打折、拉手团购、肯德基优惠券、团800、明星衣橱、团购大全、一元夺宝、随身购。
据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝” (315.100EC.CN)数据显示,2020年受理投诉中涉及的社交电商平台有云集、斑马会员(环球捕手)、贝店、达令家、甩甩宝宝、楚楚推、洋葱、有好东西、爱库存、粉象生活、每日一淘、兴盛优选、全球自选。此前,大V店、全球时刻、小黑鱼APP、未来集市、你我您社区团购、萌推、萌店、小象优品、顺联动力、淘集集等也涉及消费者投诉。
其中,五家社交电商入选《2020年全国零售电商(社交电商)消费评级榜》,分别是:达令家、拼多多、贝贝(贝店)、爱库存、萌推。
注:评级划分由综合指数高低决定,不建议下单∈[0,0.4),谨慎下单∈[0.4,0.75),建议下单∈[0.75,1.0]。
2020年热点被投诉问题主要聚焦在:退款问题、商品质量、网络欺诈、发货问题、售后服务、拉人头、传销、虚假宣传、霸王条款、退款难且款项未及时退回等这十个方面。
其中,五家社交电商入选《2020年全国零售电商(社交电商)消费评级榜》,分别是:达令家(获建议下单)、拼多多(获建议下单)、贝贝(贝店)(获谨慎下单)、爱库存(获不予评级)、萌推(获不予评级)。
注:评级划分由综合指数高低决定,不建议下单∈[0,0.4),谨慎下单∈[0.4,0.75),建议下单∈[0.75,1.0]。