(网经社讯)12月9日消息，京东App近日正式上线“市民服务”功能，首批覆盖广州、山西、江苏等多个省市，其他城市正陆续接入。用户可在京东App或京东金融App首页搜索“京民通”或“市民服务”，一站式办理公积金查询、医保报销、社保缴纳、个税申报、育儿补贴申领、养老认证等高频政务事项，并享受生活缴费、快递寄收、求职就业等多元便民服务，实现“办事不出门、服务在指尖”。
据网经社数字零售台（DR.100EC.CN）了解，该服务还推出了具有地方特色的便民功能，例如北京用户可通过“北京市道路停车缴费”功能，在线完成路边停车费用缴纳，拓展了城市智慧出行场景。各地还将根据本地需求持续丰富服务内容。
为进一步提升办事体验，京东市民服务创新引入了基于JoyAI大模型的AI智能助手“AI助手小彤”。该助手具备自然语言理解与多模态交互能力，可解答用户疑问、智能推荐办理路径，并支持拍照识别证件票据、解读政策文档，显著降低公众办事门槛。
在此基础上，京东构建了覆盖政务服务、健康管理、就业安居、财富规划等多场景的城市智能体矩阵，包括万能博士、AI医生大为、数字社工小马、工作居住证助手、财富管家京小贝等，通过协同实现“问得清、找得准、办得快”的智能服务目标。
