(电子商务研究中心讯) 11月14日晚间，中国电子商务研究中心主任曹磊做客央视《新闻1+1》节目，于黄金时段对话央视知名主持人董倩，在节目中，前后共“霸屏”九分钟，深度解析今年双十一的喜与忧。
距离双十一购物狂欢节已经过去四天，节前忙于“拆解”各商家、平台的花式优惠活动，节中拼网速，下单清空囤好货的购物车，节后不是在收快递，就是在等快递的路上。双十一的影响似乎并未远去。这场电商购物狂欢已持续九年，逐年暴增的数据变化下，双十一狂欢有何新老问题。
为此，继11月10日央视《整点财经》发表一分余钟点评后，中国电子商务研究中心主任曹磊再做客央视《新闻1+1》节目，于黄金时段对话董倩，“霸屏”九分钟，深度解析双十一的喜与忧。
图为：11月10日央视二套《整点财经》报道
【整点财经】商家积极备战双十一整点快评完整视频链接：
tv.cctv.com/2017/11/10/VIDEXmgCj4mb2N3QN6gU6d1n171110.shtml
以下为中国电子商务研究中心主任曹磊对话央视知名主持人董倩实录：
董倩：曹主任，一开始我想问问您，作为电子商务领域的研究者，这个双十一您网购了吗？最大的感受是什么？
曹磊：主持人好，我自己也是个资深的网购用户，每年双十一参与买买买。今年双十一较忙，但也买了不少东西。
董倩：您作为一个资深的研究者，您今年网购的体验是怎么样的？
曹磊：我的感受是双十一的的确确给我们普通老百姓带来了许多实惠，以更低价格买到更多高性价比的东西，但是也发现了不少东西，既有老问题也有新问题。老问题诸如先涨价后打折甚至有消费者反映双十一后买到的东西比双十一时更便宜。另外，诸如爆仓、快递服务跟不上、假冒伪劣、刷单等各种制止电商发展的老问题没有得到解决。而今年大家调侃比“奥数题”还难的优惠规则更是让人望而却步，同时复杂的规则后暗藏诸多陷阱，电商专供，质量不能保证，线下线上不同款，价格没有可比性。
董倩：每年双十一销售额创新高，这些销售额数字增长背后说明了什么？
曹磊：今年据公开数字显示，全网达到2500多亿交易额，天猫有1682亿，京东也有一千多亿，这反映了中国消费市场潜力巨大，内需通过电商得到极大的激发和刺激；另外也反映了双十一前，消费者通过预购、预付方式，持币待购，在双十一当天得到集中释放。消费者原有的部分线下购买行为转移到了线上，部分消费者甚至存在消费透支的问题。以我为例，我两年前双十一买的纸巾，到现在还没用完。
“丛林法则”下强弱有不同生存空间
董倩：您如何看待这些电商中的中小企业，以及产业中的下游在双十一所表现出来的问题？
曹磊：电商的买家和电商的卖家在经过近二十多年的洗牌，两极分化严重，强者更强，弱者慢慢被淘汰，边缘化。互联网有“丛林法则”：赢家通吃。现两大电商平台巨头占据百分之九十以上的份额，剩余由其他小平台分得。同样，据我们了解，20%的卖家占据80%左右的交易额，剩下80%才占了20%的份额，“二八法则”在此同样适用。
董倩：您刚说剩下80%才占了20%的份额的小卖家，现在发展的怎么样？
曹磊：一开始平台刚起来，门槛更低，才能吸引更多的创业者开网店这些小卖家。从个人到后来成立工作室，到发展为一个品牌并脱颖而出，部分进行IPO，登上新三板。用户开始接受非品牌商品，后来用户被教育，消费更理性成熟、慢慢有了淘品牌、实体品牌、海外品牌。互联网为其提供成长的土壤，也正是“双创”的良好体现。
线上线下新拐点电商迎来“成年礼”
董倩：双十一已经持续了九年，虽然从数字上看年年上涨，但新老问题也在不断累积，电商法也在加紧制定，现在电商是不是到了一个转折点？
曹磊：电商从97、98年，自8848、当当、卓越等最早的零售类电商开始发展至今二十年，这既是一个拐点，也是一个“成人礼”。过去二十年，电商利用其服务、高性价比的优点更多扮演一个搅局者。但近年来电子商务的发展也遇到了瓶颈。据中国电子商务研究中心及其他机构数据显示，今年上半年电子商务交易GMV占社零比例的15%左右，线下仍是个巨大的市场。同时线下发展也遇到了阻碍，需要借助线上进行数字化，进行线上线下一体化。
董倩：阿里巴巴开了无人超市，京东强调无界零售，线上销售会在怎样的程度上影响传统的线下零售？
曹磊：电商可以将其用户数据进行线上线下打通。以买水果为例，过去需从山东烟台远途运输过来，容易变质。新零售的模式产生后，开放输出附能，卖家可根据用户的下单地址，采取外包或自行配送的就近选择送货，十五至二十分钟送到家，我自己正是“新零售”的体验者。
【小贴士】11月14日晚，曹老湿央视新闻频道《新闻1+1》九岁的“双11”，该如何成长？特别节目回访app.cntv.cn/special/news/column/index.html?id=8907b537e974460992e722b473d32363&no=60&fromapp=cctvnews&from=singlemessage(选中链接，浏览器打开即可回放)
11月1日起，中国电子商务研究中心启动“直击双十一”行动(专题:www.100ec.cn/zt/17sh11/ )，通过专题报道、现场直击、电商快评、网购预警、系列报告、评测榜单、媒体评论、投诉维权、社群直播等九大多元化、立体化方式，对淘宝天猫、京东、苏宁易购、唯品会、拼多多、亚马逊中国、网易考拉海购、1号店、当当网、贝贝网、国美在线、聚美优品、洋码头、寺库、网易严选等国内各大电商平台进行持续跟踪、监测、评论、评测、监督，为您带来独一无二的双十一行业盛宴。
【专家名片】
曹磊中国电子商务研究中心主任、研究员
国内“互联网+”领域知名权威专家，中国第一套《互联网+》系列著作总编辑，也是中国“互联网+”智库发起人，十余年如一日专注研究与推动产业互联网应用。此外，曹磊还担任或受聘于：国务院发展研究中心《中国经济年鉴(电子商务篇)》主编、中国电子商务专家库专家、中国电子商务协会网络整合营销研究中心专家、中国互联网协会优秀教官、国务院《网络商品交易及服务监督管理条例》立法组副组长、中国服装协会专家委员会委员、ECCEO电商智库中国首席电子商务官联盟专家委员，还受聘全国多省市电子商务“十二五”规划编制组专家等职。
他不仅服务互联网电商巨头，辅导各大电商平台，还屡屡为各知名券商客户做投资咨询，帮助其客户创造数以亿计的巨额回报。此外，受邀为中国工商银行、招商银行等银行业数百位行长做高层内训，尤其在战略与思维、规划与实施、传统企业“触电”与O2O等领域有着较深的洞察。
作为国内、乃至全球“互联网+”知名第三方意见领袖，曹磊每年接受英国金融时报、彭博社、华尔街日报、新华社、人民日报、CCTV、中国新闻社等在内数百家境内外媒体采访。并曾受全球最大电商传媒集团Internet Retailer邀请，为美国电商近千家大型企业发表公开演讲，致力于推动中国电商业全球化视野与战略推进，享有较高声誉。
曹磊还屡屡客座清华、浙大、交大等多所国内一流大学布道。累计演讲培训数百场、服务数千家企业、数万人参与高端培训，是目前国内少有的融“理论+实践”、“思维+战略”于一体的专家。作为国内、乃至全球“互联网+”知名第三方意见领袖，曹磊每年接受数百家境内外媒体撰文与发布权威点评，致力于推动中国“互联网+”落地推进，享有较高声誉。已出版与正编著十余部互联网+系列畅销书，有数万名被称为“炒粉”的高端“粉丝”用户，拥有很高人气。
